Politique de Confidentialité

BCM (“nous”, “notre” ou “la Société”) attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous invitons à le lire attentivement. Si vous avez des questions, notre équipe est disponible à l'adresse indiquée en section 11.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation : Adresse de livraison, coordonnées GPS lors de la commande.
• Données de paiement : Mode de paiement sélectionné (aucune donnée bancaire n'est stockée directement sur nos serveurs).
• Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite.
• Données de commande : Historique des achats, préférences alimentaires, notes et avis.
• Données de communication : Messages échangés avec notre service client.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

BCM ne vend pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec les tiers suivants, dans le strict respect de leurs obligations légales :

• Prestataires de livraison : pour acheminer vos commandes à domicile.
• Processeurs de paiement : pour sécuriser les transactions financières.
• Services d'hébergement et cloud : pour le stockage sécurisé de vos données.
• Outils d'analyse : pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées).
• Autorités compétentes : uniquement sur demande légale officielle.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@bcm-douala.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.

BCM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs.
• Hachage des mots de passe avec des algorithmes sécurisés (bcrypt).
• Accès aux données limité aux employés habilités selon le principe du moindre privilège.
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration.
• Procédure de notification en cas de violation de données (dans les 72h aux autorités compétentes).

BCM se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :