Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (“CGU”) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles BCM met à disposition de ses utilisateurs son site web et son application mobile de commande et livraison de viandes et charcuteries à domicile.

Toute personne accédant et utilisant les services de BCM (“Utilisateur”) est soumise aux présentes CGU. BCM se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur la plateforme.

L'accès et l'utilisation de la plateforme BCM impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

BCM est une boucherie-charcuterie premium basée à Douala, Cameroun, proposant la vente et la livraison à domicile de viandes fraîches, charcuteries et produits carnés de qualité supérieure. Nos produits sont issus d'élevages partenaires soigneusement sélectionnés pour leur respect des normes d'hygiène et de bien-être animal.

Pour passer commande sur la plateforme BCM, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour : nom, prénom, adresse e-mail valide, numéro de téléphone et adresse de livraison.

Obligations de l'Utilisateur concernant son compte :

• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes avec le même numéro de téléphone ou e-mail.
• Fournir des informations exactes et les mettre à jour en cas de changement.
• Ne pas céder, vendre ou transférer son compte à un tiers.

BCM se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation de ces obligations, sans préavis ni indemnité.

BCM propose la vente et la livraison de viandes fraîches, charcuteries et produits dérivés. Nos produits sont disponibles selon les stocks et la zone géographique de livraison.

Processus de commande :

Toute commande validée et payée constitue un contrat de vente ferme et définitif entre BCM et l'Utilisateur, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les prix affichés sur la plateforme sont en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises. BCM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les nouveaux tarifs s'appliquant aux commandes passées après leur publication.

Moyens de paiement acceptés :

En cas d'impayé ou de fraude avérée, BCM se réserve le droit de suspendre le compte concerné et d'engager les procédures légales nécessaires.

BCM s'engage à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, généralement entre 15 et 45 minutes selon votre zone géographique et la disponibilité de nos livreurs.

En cas de retard significatif (supérieur à 60 minutes), BCM informera le client et pourra proposer un bon de réduction pour une prochaine commande.

Compte tenu de la nature périssable des produits alimentaires, les annulations sont soumises aux conditions suivantes :

En cas de produit non conforme (défaut de qualité, article manquant), signalez-le dans les 2 heures suivant la livraison via l'application. BCM procédera à un avoir ou un remboursement selon le cas.

BCM s'engage à :

• ✓Fournir des produits conformes aux normes sanitaires et de qualité en vigueur.
• ✓Maintenir la disponibilité de la plateforme dans les meilleures conditions possibles.
• ✓Traiter les réclamations dans un délai raisonnable.

BCM ne saurait être tenue responsable :

• ✗De l'impossibilité d'utiliser le service en cas de force majeure.
• ✗Des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (intempéries, manifestations, etc.).
• ✗De l'utilisation frauduleuse du compte par un tiers si l'Utilisateur n'a pas pris les précautions nécessaires.

L'ensemble des éléments constitutifs de la plateforme BCM — marque, logo, textes, images, vidéos, charte graphique, interface utilisateur — sont la propriété exclusive de BCM et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans l'autorisation écrite préalable de BCM est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont soumis à notre Politique de Confidentialité, intégrée par référence aux présentes CGU. En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.

BCM s'engage à protéger vos données et à ne jamais les vendre à des tiers à des fins commerciales.

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de nos services :